Ribeiro e Advogados Associados
Problemas com banco ou companhia aerea?
Orientacao juridica para fraudes bancarias, golpes, uso indevido de cartao, atrasos de voo, cancelamentos, conexoes perdidas e falhas de assistencia.
Triagem inicial
Qual situacao mais se aproxima do seu caso?
Dois paineis objetivos para reduzir duvida e levar o usuario diretamente para a landing page adequada.
Problemas bancários e fraudes
Golpes, transações não reconhecidas, uso indevido de cartão, compras após pedido de bloqueio, movimentações suspeitas e falhas de segurança bancária.
Entender meu caso bancárioAtraso, cancelamento e problemas de voo
Atraso de voo, cancelamento, perda de conexão, falta de informação, ausência de alimentação, hospedagem ou transporte e outros prejuízos da falha aérea.
Entender meu caso de vooCredibilidade
Uma analise comeca pelos fatos e pelos documentos.
Cada caso depende da contratacao, das comunicacoes realizadas, dos registros disponiveis e das medidas adotadas pela empresa. A orientacao juridica deve considerar as circunstancias especificas da situacao.
Como funciona
Tres passos objetivos.
Estrutura simples para orientar o usuario sem excesso de juridiques.
Documentos uteis
O que costuma ajudar na analise.
Listas resumidas para orientar o que o usuario deve separar antes do contato.
Demandas bancarias
- Comprovantes das transacoes
- Extratos bancarios
- Prints de conversas e mensagens
- Protocolos de atendimento
- Boletim de ocorrencia, quando existente
- Comprovante de pedido de bloqueio
- Faturas do cartao
- E-mails enviados ou recebidos do banco
Demandas aereas
- Cartao de embarque
- Comprovante da reserva
- Comprovante do atraso ou cancelamento
- Protocolos da companhia aerea
- Comprovantes de gastos extras
- Comprovantes de hospedagem, transporte e alimentacao
- Registros de comunicacao da companhia aerea
- Comprovante de perda de conexao ou compromisso, quando aplicavel
FAQ geral
Perguntas que ajudam na primeira triagem.
Respostas curtas e uteis para reduzir barreiras e aumentar a confianca.
Em quais situações posso procurar um advogado de Direito do Consumidor?
Quando há problemas bancários, fraudes, transações não reconhecidas, atraso de voo, cancelamento, conexão perdida, falha de assistência ou outro prejuízo relevante relacionado à prestação do serviço.
Preciso ter todos os documentos para entrar em contato?
Não. A análise inicial pode começar com as informações que você já tem. Documentos e registros ajudam, mas a falta de algum item não impede o primeiro contato.
Posso buscar orientação mesmo se o banco ou a companhia aérea já tiver respondido?
Sim. A resposta da empresa faz parte da análise e pode ser útil para avaliar os próximos passos.
O atendimento pode ser feito de forma digital?
Sim. O primeiro atendimento e o envio de documentos podem ser feitos online.
Como funciona a análise inicial do caso?
Você relata o ocorrido, envia o que tiver em mãos e a equipe avalia os fatos, os registros e a documentação disponível para orientar o próximo passo.
Próximo passo
Não sabe por onde começar?
Escolha a área que mais se aproxima do seu problema e fale com o escritório no canal certo.