1. Você relata o ocorrido
Explique o que aconteceu e em qual contexto o prejuízo surgiu.
Ribeiro e Advogados Associados
Problemas com banco ou companhia aérea? Entenda seus direitos.
Atuação em demandas de Direito do Consumidor envolvendo fraudes bancárias, golpes, uso indevido de cartão, atrasos de voo, cancelamentos, conexões perdidas e falhas na assistência ao passageiro.
Um caminho claro para o usuário se reconhecer, entender o próximo passo e falar com o escritório sem ruído.
A estrutura prioriza rapidez, acolhimento e especialização, sem promessas artificiais.
Áreas centrais
Escolha a trilha certa para o problema.
Dois cards grandes e objetivos para reduzir dúvida e aumentar a navegação para a landing page correta.
Problemas bancários e fraudes
Golpes, transações não reconhecidas, uso indevido de cartão, compras após pedido de bloqueio, movimentações suspeitas e falhas de segurança bancária.
Entender meu caso bancárioAtraso, cancelamento e problemas de voo
Atraso de voo, cancelamento, perda de conexão, falta de informação, ausência de alimentação, hospedagem ou transporte e outros prejuízos da falha aérea.
Entender meu caso de vooComo podemos ajudar
Três passos objetivos.
Estrutura simples para orientar o usuário sem juridiquês desnecessário.
2. Analisamos documentos e registros
Avaliação inicial dos dados, protocolos e circunstâncias disponíveis.
3. Indicamos as medidas cabíveis
Orientação sobre o melhor caminho conforme o caso concreto.
Documentos úteis
O que costuma ajudar na análise.
Listas resumidas para orientar o que o usuário deve separar antes do contato.
Demandas bancárias
- Comprovantes das transações
- Extratos bancários
- Prints de conversas e mensagens
- Protocolos de atendimento
- Boletim de ocorrência, quando existente
- Comprovante de pedido de bloqueio
- Faturas do cartão
- E-mails enviados ou recebidos do banco
Demandas aéreas
- Cartão de embarque
- Comprovante da reserva
- Comprovante do atraso ou cancelamento
- Protocolos da companhia aérea
- Comprovantes de gastos extras
- Comprovantes de hospedagem, transporte e alimentação
- Registros de comunicação da companhia aérea
- Comprovante de perda de conexão ou compromisso, quando aplicável
FAQ geral
Perguntas que ajudam na primeira triagem.
Respostas curtas e úteis para reduzir barreiras e aumentar a confiança.
Em quais situações posso procurar um advogado de Direito do Consumidor?
Quando há problemas bancários, fraudes, transações não reconhecidas, atraso de voo, cancelamento, conexão perdida, falha de assistência ou outro prejuízo relevante relacionado à prestação do serviço.
Preciso ter todos os documentos para entrar em contato?
Não. A análise inicial pode começar com as informações que você já tem. Documentos e registros ajudam, mas a falta de algum item não impede o primeiro contato.
Posso buscar orientação mesmo se o banco ou a companhia aérea já tiver respondido?
Sim. A resposta da empresa faz parte da análise e pode ser útil para avaliar os próximos passos.
O atendimento pode ser feito de forma digital?
Sim. O primeiro atendimento e o envio de documentos podem ser feitos online.
Como funciona a análise inicial do caso?
Você relata o ocorrido, envia o que tiver em mãos e a equipe avalia os fatos, os registros e a documentação disponível para orientar o próximo passo.
Próximo passo
Não sabe por onde começar?
Escolha a área que mais se aproxima do seu problema e fale com o escritório no canal certo.